Heike Strack leitet als Vorsitzende der Geschäftsführung seit 2014 die Agentur für Arbeit in Mainz. Ihr „Handwerk“ bei der Bundesagentur für Arbeit hat sie von Grund auf gelernt.
Nach ihrem Studium war sie zunächst als Berufs und Rehaberaterin tätig. Als Führungskraft durchlief sie verschiedene Stationen in Hessen und nahm Leitungsfunktionen in unterschiedlichen Dienststellen wahr.
Sie begleitete in dieser Zeit die Erprobung kommunaler Beschäftigungskonzepte, um Wege aus der Sozialhilfe zu entwickeln. Mit Beginn der Wiedervereinigung war sie zum Aufbau der Arbeitsverwaltung in verschiedenen Agenturen der damals neuen Bundesländer eingesetzt.
Im Rahmen der Organisationsreform der Bundesagentur für Arbeit 1999 bis 2002 war sie als Organisationsentwicklerin in mehreren Agenturen tätig. Mit der Erfahrung als Begleiterin in organisationalen Umstellungsprozessen war sie nach Inkrafttreten des SGB II mit dem Aufbau hessischer und später auch rheinland-pfälzischer Jobcenter betraut.
In der Agentur für Arbeit Montabaur fungierte sie ab 2004 zunächst als Geschäftsführerin operativ, danach übernahmen sie für rund acht Jahre die Leitung der Agentur.
Von 2012 bis 2014 war sie als Geschäftsführerin Grundsicherung zur Regionaldirektion Hessen abgeordnet und damit für den gesamten SGB II Bereich verantwortlich. Anschließend übernahm sie eine Führungsfunktion im Fachgebiet Markt und Integration der Zentrale der Bundesagentur für Arbeit Nürnberg.
2014 übernahm sie den Vorsitz der Geschäftsführung der Arbeitsagentur in der Landeshauptstadt Mainz. Zu dieser Zeit war die Jugendberufsagentur Mainz als bundesweit erste bereits gegründet. Schülerinnen und Schüler, die in SGB II-Bedarfsgemeinschaften leben, sollen nicht stigmatisiert werden, daher gründete sie in der Folge gemeinsam mit Kommunen und Jobcentern die Jugendberufs-agenturen Worms, Mainz-Bingen und Alzey-Worms.